Política de Frete e Entrega

Na Camys, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja excepcional, desde o momento em que você seleciona seus produtos até a entrega segura em sua porta. Para isso, oferecemos as seguintes opções de frete e entrega:

Opções de Entrega

Entregamos em todo o Brasil. Realizamos entregas em todo o território brasileiro por meio de transportadoras confiáveis, gerenciadas via Mandaê, um parceiro que garante sempre a melhor condição de preço nas modalidades de frete oferecidas. Pode comprar sem medo, pois caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida, o atendimento é 100% conduzido pela equipe Camys, e estamos prontos para auxiliá-la a qualquer momento.

Cálculo do Frete

O prazo de entrega e o custo do frete são determinados por dois fatores essenciais:

1 - Peso dos Itens: O valor do frete varia de acordo com o peso total dos itens no seu carrinho de compras.
2 - CEP de destino: O custo e o prazo de entrega dependem da localização do seu CEP. Quanto mais distante, o prazo de entrega pode ser estendido.

Você receberá informações detalhadas sobre o frete durante o processo de checkout, após preencher seus dados cadastrais e de entrega.
Isso garante total transparência quanto aos custos e prazos antes de finalizar a compra.

Tipos de Frete

1 - Econômico e Rápido: Ambas incluem um prazo máximo de 2 dias úteis para separação do pedido, mas esse período já está contabilizado no prazo total exibido no site.
2 - Motocamys: Para clientes residentes em Belo Horizonte, disponibilizamos o serviço Motocamys no site, com entrega fixa em até 4 dias, embora geralmente consigamos realizar entregas em apenas 2 dias úteis.
3 - Entrega Expressa BH & SP: Se desejar uma entrega garantida em 48 horas tanto em BH quanto na cidade de São Paulo, entre em contato com nossa equipe de vendas pelo WhatsApp (observe que a disponibilidade pode variar de acordo com o estoque local).

Frete Grátis

Para tornar sua experiência ainda mais conveniente, oferecemos frete grátis em pedidos com valor total superior a R$ 499,00 com entrega no prazo convencional (Frete Econômico). Aproveite essa vantagem para economizar em suas compras, mas não perca a oportunidade de se inscrever em nossa newsletter! Assim, você receberá notificações sobre promoções de frete grátis, independentemente do valor do pedido, bem como outros descontos exclusivos em nosso site. Dessa forma, você sempre estará por dentro das melhores ofertas da Camys.

But wait, there's more...

Estamos comprometidos em proporcionar a você uma experiência de compra excepcional, oferecendo opções de frete flexíveis e vantajosas, mas eventualmente podem ocorrer imprevistos, né?
Para que até mesmo esses casos isolados possam ter o melhor atendimento possível, pedimos que leia atentamente as informações e regras destacadas no quadro abaixo.

Pedidos com Mais de 20 Peças:

Com o objetivo de garantir a segurança de suas compras, informamos que envios contendo mais de 15 peças exigem confirmação mediante assinatura e uma foto do recebedor, portanto, a entrega só pode ser feita via transportadora credenciada. Caso a cidade de destino seja São Paulo ou BH (onde temos Centros de Distribuição), utilizaremos nosso próprio transporte. Essas medidas visam proteger seus itens e assegurar que eles cheguem de forma segura ao destino.

Falhas na Entrega, Devolução ao Remetente e Cancelamento após envio:

Por favor, esteja ciente de que algumas falhas na entrega podem ocorrer devido a restrições no logradouro, ausência do destinatário e/ou endereço incorreto. Caso o produto seja disponibilizado para retirada no centro de distribuição da transportadora ou nos Correios, caberá ao cliente ir até o local para obter os itens adquiridos.

Quando ocorrer devolução ao remetente pelos motivos listados acima, o reenvio só poderá ser realizado após recebimento dos itens em nosso Centro de Distribuição e mediante pagamento do novo frete devido. Essa regra também se aplica a pedidos efetivados com frete grátis, pois o benefício em questão não contempla apenas uma postagem, devendo assim ser feita a cotação e pagamento separadamente para realização do reenvio.

Em caso de desistência por parte do cliente, é possível solicitar o cancelamento do pedido durante o trajeto. Neste caso, pedimos que formalize a solicitação junto ao nosso SAC para bloqueio/suspensão da entrega junto à transportadora e aguarde a devolução ao nosso CD para continuidade do atendimento.

Obs: Se houver arrependimento após a solicitação de cancelamento do envio, devido a limitações fiscais, não há como reverter a tratativa iniciada. Seguiremos com o reembolso na forma de pagamento utlizada e será necessário e refazer o pedido com as condições vigentes no site/canal de compra.

Embalagem Violada/Danificada:

Se ao receber seu pedido, verificar que a embalagem foi violada ou está danificada, recuse o recebimento. Caso não tenha como recusar a entrega, acione nossa equipe de atendimento imediatamente e envie fotos da embalagem exatamente como foi recebida. Caso algum item apresente avarias, providenciaremos uma autorização de postagem reversa sem custo para resolver a situação da forma mais rápida e satisfatória possível.

Pedido Extraviado

Em caso de suspeita de extravio, acionaremos a transportadora responsável para tentar localizar seu pedido e seguir com o reeenvio. Se as peças não puderem ser recuperadas e ainda houver disponibilidade dos itens em nosso estoque, providenciaremos o reenvio. Do contrário, o valor total pago pelo pedido poderá ser reembolsado na mesma forma de pagamento ou gift-card para utilização no site.

Prontinho, agora é só finalizar seu pedido!

Agradecemos por escolher a Camys. Esperamos que você desfrute de suas compras com segurança e tranquilidade!
Se tiver alguma dúvida adicional sobre nossa política de frete e entrega, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.